物流是現在很多企業(yè)都有接觸的，因為我們的貨物需要運送出去是一定要用到它的，但是你們知道嗎?物流要做的好服務(wù)是很重要的，那么它的一些基本內容是怎么樣的呢?這邊給您做介紹。
基本服務(wù)能力是指物流服務(wù)的基本水準，也是客戶(hù)服務(wù)的基本的內容包括：作業(yè)績(jì)效、可獲得性和可靠性。
作業(yè)績(jì)效就是指在一定的經(jīng)營(yíng)期間內企業(yè)的物流經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者的物流業(yè)績(jì)，就是企業(yè)根據客戶(hù)要求在組織物流運作過(guò)程中的勞動(dòng)站用于所創(chuàng )造的物流價(jià)值的對比關(guān)系，一般通過(guò)速度、一致性、靈活性、故障恢復能力來(lái)衡量?？色@得性就是指客戶(hù)隨時(shí)的需要都可以得到滿(mǎn)足，這就意味著(zhù)經(jīng)銷(xiāo)商需要有一定的庫存，而且是安全的庫存，這樣如果管理適當，就不會(huì )造成庫存積壓或者存貨短缺，可獲得性的考核指標是缺貨頻率、供應比率和訂貨完成率?？煽啃跃褪侵肝锪髌髽I(yè)在物流活動(dòng)中，需要完整地履行承諾，物流企業(yè)基本的質(zhì)量問(wèn)題是如何實(shí)現已經(jīng)計劃好的存貨可獲得性和物流作業(yè)完成能力。
對于有的人來(lái)說(shuō)，做物流管理并不是一兩句話(huà)就能夠說(shuō)清楚的，但簡(jiǎn)單地說(shuō)，首先我們要樹(shù)立以客戶(hù)為核心的服務(wù)戰略，我們還要建立有效的管理組織，我們還嚴格的控制我們的物流成本,
我們的目的就是向客戶(hù)提供有效而又準確的產(chǎn)品的寄送服務(wù)，這是對廣大客戶(hù)滿(mǎn)意空間效用和時(shí)間效用需求的過(guò)程，所以，我們不管是物流企業(yè)的性質(zhì)怎么樣，我們也要接納服務(wù)的客戶(hù)依舊是形成物流需求動(dòng)力的和核心。
